Dernière mise à jour : 31 janvier 2025

Chez Alfred et Charles, la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits concernant ces données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Alfred et Charles
Siège social : [Adresse complète à Lille]
E-mail : contact@alfredetcharles.fr
Téléphone : 06 95 66 73 42

2. Données collectées

Nous collectons et traitons les types de données suivants :

Données fournies directement par vous :

  • Nom, prénom
  • Coordonnées (adresse, e-mail, numéro de téléphone)
  • Informations communiquées lors d’un formulaire, d’un échange téléphonique ou physique

Données collectées automatiquement :

  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
  • Données de navigation sur le site (cookies, pages visitées, temps passé sur le site)

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter vos demandes via notre formulaire de contact ou par téléphone
  • Assurer le suivi de la relation client (rendez-vous, devis, facturation)
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site (analyse des visites via les cookies)
  • Respecter nos obligations légales et contractuelles

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • Votre consentement (lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez les cookies)
  • La nécessité d’exécuter un contrat ou une prestation (lorsque vous utilisez nos services)
  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont transmises à aucun tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Si la loi l’exige (obligations légales ou judiciaires)
  • Aux prestataires techniques pour la maintenance et l’hébergement de notre site (ex. : OVH)
    Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites :

  • Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, prolongée de 3 ans pour des finalités de prospection
  • Données de navigation : jusqu’à 13 mois (conservation des cookies)

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité de vos données et prévenir tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à contact@alfredetcharles.fr ou par courrier à [Adresse complète à Lille]. Une preuve d’identité pourra être demandée.

9. Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et réaliser des statistiques. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies via [l’outil de gestion des cookies sur notre site].
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de gestion des cookies.

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de nous conformer aux évolutions légales ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par courrier : [Adresse complète à Lille]

Par e-mail : contact@alfredetcharles.fr

Par téléphone : 06 95 66 73 42